Soporte
El modelo Open Source facilita la existencia de un soporte que se adapta a tus necesidades
Chat
Teléfono
GitHub
Adhoc
QVD puede proporcionar servicios profesionales dedicados a través de Qindel Group. Dado que la mayoría de los desarrolladores del núcleo, arquitectos de software y sistemas e ingenieros de QVD son trabajadores de Qindel Group, puedes estar seguro de que toda la ayuda que necesites para entrar en producción al hacer un despliegue de QVD implicará a las mejores mentes en el asunto.
Nuestro equipo puede proporcionar a tu organización recursos dedicados para ayudar en:
Análisis de requerimientos
Arquitectura y diseño
Instalación y configuración
Personalización de las imágenes de Sistema Operativo
Personalización de la solución
Integración de software
Desarrollo
Formación
Tipos de soporte:
SOPORTE COMUNIDAD
SOPORTE GOLD
SOPORTE PLATINUM
SOPORTE PERSONALIZADO
Nuestro soporte comunidad esta dirigido a los miembros de la comunidad QVD que realizan aportaciones sobre nuestro software, con el envío de errores y peticiones de mejoras
Condiciones del soporte:
Hay que tener en cuenta que las respuestas o ayudas recibidas a través de la comunidad no son tratadas de forma inmediata ya que los mismos miembros están dedicando tiempo y esfuerzos al desarrollo constante del producto
Nuestro soporte Gold esta dirigido a todos los usuarios que dispongan de un acuerdo de suscripción Enterprise o Education
- Disponible para la suscripción única y planes de usuarios 50,100 y 250
- Atención vía correo electrónico
- Gestión de tickets a través de nuestro portal de soporte para incidencias
- Atención 5x8 con horario laboral
Nuestro soporte Platinum esta dirigido a todos los usuarios que dispongan de un acuerdo de suscripción Enterprise o Education
- Disponible para la suscripción única y planes de usuarios 500 y 1000
- Atención vía correo electrónico, Skype empresa y teléfono
- Gestión de peticiones a través de nuestro portal de soporte para incidencias
- Atención 5x 8 horario laboral
- * Existe la posibilidad de ampliar el horario de atención a 24 x 7. Consulte condiciones de servicio
Nuestro soporte Personalizado es un servicio profesional dirigido a todas aquellas organizaciones que requieran de un soporte especifico y con atención dedicada
Lo que podemos ofrecerte:
- Consultoría + ingeniería
- Implantación con desarrollo ágil
- Mantenimiento