Soporte
El modelo Open Source facilita la existencia de un soporte que se adapta a tus necesidades
Chat
Teléfono
GitHub
Adhoc
QVD puede proporcionar servicios profesionales dedicados a través de Qindel Group. Dado que la mayoría de los desarrolladores del núcleo, arquitectos de software y sistemas e ingenieros de QVD son trabajadores de Qindel Group, puedes estar seguro de que toda la ayuda que necesites para entrar en producción al hacer un despliegue de QVD implicará a las mejores mentes en el asunto.
Nuestro equipo puede proporcionar a tu organización recursos dedicados para ayudar en:
Análisis de requerimientos
Arquitectura y diseño
Instalación y configuración
Personalización de las imágenes de Sistema Operativo
Personalización de la solución
Integración de software
Desarrollo
Formación
Tipos de soporte:
SOPORTE COMUNIDAD
SOPORTE BAJO DEMANDA
SOPORTE BASADO EN SUSCRIPCIÓN
El soporte Comunidad está dirigido a los usuarios de la edición Developer de QVD.
Descripción:
Es un soporte gratuito que está gestionado por los miembros de la comunidad GitHub de QVD: desarrolladores independientes que, de manera voluntaria, brindan soporte a los usuarios de la comunidad.
Por esta razón, debes tomar en cuenta que el tiempo de respuesta variará dependiendo del tiempo y esfuerzo que los miembros de la comunidad puedan dedicar al proyecto.
**Si necesitas contar con un soporte profesional y atención dedicada, puedes acceder a nuestro servicio de Soporte Bajo Demanda
El soporte bajo demanda de QVD es un soporte personalizado que está dirigido a los usuarios de la edición Self-Support y Developer de QVD.
Es un servicio gestionado por el equipo de desarrolladores de QVD y las empresas pertenecientes a su red de partners.
El tipo de soporte y tiempo de respuesta variará a partir de las necesidades específica de cada cliente, por ejemplo:
- Soporte por bolsa de horas, atención vía correo electrónico, Skype empresa, teléfono, etc.
- En horario laboral (5x8) o 24x7, etc.
- Tiempo de respuesta en el mismo día, en el siguiente día hábil, etc.
Contacta con nosotros para establecer tus necesidades particulares y darte un presupuesto, sin compromisos.
SOLICITAR PRESUPUESTOEl soporte basado en suscripción se dirige a los usuarios de la edición Enterprise de QVD, organizaciones que requieren de un soporte específico y atención dedicada.
El soporte basado en suscripción es un servicio profesional a medida que está gestionado por el equipo de desarrolladores de QVD y las empresas pertenecientes a su red de partners.
La tipología de soporte y el tiempo de respuesta se establecen de manera previa, a la hora de contratar el producto, por ejemplo:
- Consultoría + ingeniería
- Implantación con desarrollo ágil
- Mantenimiento
- Soporte en la instalación
- SLA de respuesta a ticket, según las necesidades del cliente (5x8, 24x7, etc.)
- Soporte por bolsa de horas, atención vía correo electrónico, Skype empresa, teléfono, etc.
- Tiempo de respuesta en el mismo día, en el próximo día hábil, etc.